Программа лояльности


         Совершать долгожданную покупку, всегда радость, особенно, когда приобретение приносит пользу и полностью удовлетворяет ожидания. Но когда такие покупки дополнительно сопровождаются акциями, подарками, всевозможными бонусами и сюрпризами, покупка вызывает самые восторженные эмоции.     

         Интернет-магазин рукоделия «ХоббиЛайф» не стал исключением среди многочисленных сайтов и разработал для Вас гибкую программу лояльности для того, чтобы Вы сполна могли ощутить преимущества покупок.
         Программа лояльности включает в себя следующие составляющие:
1) Наличие накопительной системы скидок;
2) Получение скидочных баллов;
3) Периодическое проведение временных акций на товар;
4) Возможность воспользоваться подарочным сертификатом или персональным купоном;
5) Получение разовой скидки в зависимости от суммы заказа.

      Накопительная система скидок.

      Для того, чтобы начать получать накопительную скидку, во-первых, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте.

     Для регистрации на главной странице необходимо перейти в меню в нём найти закладку авторизация / регистрация, либо во время покупки, в форме оформления заказа возле слова «Зарегистрироваться» выбрать переключатель «Да».

     Накопительная скидка зависит от суммы всех заказов, не ограничиваясь во времени.

    При достижении суммы заказов и оплаты за товар за Вами закрепляется персональная виртуальная карточка.

     Градация накопительной скидки следующая.

 

        Бонусные баллы.

      Бонусные баллы - это своеобразные виртуальные деньги, которые могут быть начислены Вам в качестве подарка или за проведение определенных действий (например, за регистрацию на сайте, покупку определенного товара и т.д.).

      Баланс бонусных баллов можно увидеть в личном кабинете.

     Как использовать бонусные баллы ?

     Во-первых, оплата бонусными баллами доступна только зарегистрированым покупателям !

     Во-вторых, за товар можно рассчитываться бонусными баллами, если рядом с фотографией товара Вы увидите розовый кружок со стикером тележки. 

      стикер возле товара

 Как расчитаться бонусными баллами ? 

 Во время оформления заказа через форму заказа сайта необходимо ввести в поле .  

    Вы не можете обменять бонусные баллы на настоящие деньги или получить скидку другим образом.

       Периодическое проведение временных акций на товар.

      Акция - маркетинговое мероприятие, во время которого возможно приобрести товар со скидкой в течение определенного периода. После окончания акции, стоимость на товар возвращается к первоначальному размеру.

      Во время проведения акции действуют определенные ограничения.

    В период акции не суммируется скидка по акции с накопительной скидкой. В случае заказа акционного товара, действует размер скидки по правилу «большей скидки».

     Правило «большей скидки».

     В зависимости от того, какой размер скидки больше - по акции или размер накопительной скидки, соответственно, применяется больший размер скидки.   

       Подарочный сертификат.

       Подарочный сертификат - виртуальный документ, позволяющий его держателю провести оплату товара номинальной суммой, указанной в подарочном сертификате.

        В основном подарочный сертификат покупается с целью сделать подарок, но его можно приобрести и для себя.

        Подарочные сертификаты разделяются на несколько видов:

  1. Обычный подарочный сертификат;
  2. Акционный подарочный сертификат.

      Разница между двумя этими видами заключается в том, что акционные подарочные сертификаты можно приобрести в течении определенного акционного периода. Акционный подарочный сертификат можно использовать не только в качестве расчета, после его приобретения Вы получаете различного рода "привелегии" или подарки, например, дополнительные бонусные баллы и т.д.

     При этом, Вы не теряете возможность использовать подарки, даже если акционный подарочный сертификат будет подарен другому человеку.

     Как воспользоваться подарочным сертификатом ?       

     Для того, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, Вам необходимо его приобрести, полностью оплатив номинальную стоимость, указанную в подарочном сертификате. После оплаты Вам отправляется подарочный сертификат с аналогичной номинальной стоимостью, но уже такой сертификат содержит специальный код, который используется для оплаты (уменьшения стоимости) товара.

    Схематично это выглядит таким образом.

     

 


      Вопрос - ответ

    Для чего нужен подарочный сертификат ?

    Ответ. Это удобный способ сделать подарок любому лицу, который сможет виртуально произвести расчет за понравившийся товар.

    Как я получу подарочный сертификат ?

   Ответ. Подарочный сертификат отправляется одним из двух способов:

  1.  Если Вы указали электронную почту и номер мобильного телефона, тогда подарочный сертификат будет направлен Вам на электронную почту (приоритетный вариант отправки). 
  2.  В случае возникновения каких-то вопросов (например, Вы не получили подарочный сертификат) обязательно свяжитесь с нами, чтобы решить данную проблему.

      Как воспользоваться подарочным сертификатом?

    Ответ. Во время оформления заказа через корзину на странице формы заказа* (*страница, где Вы указываете свои данные и адрес доставки), введите кодовое слово, которое Вы получили на вашу электронную почту (кодовое слово будет указано в сертификате) или в смс-сообщении (viber) на мобильный телефон.  

     Если Вы оформляете заказ по телефону, тогда сообщите, пожалуйста, менеджеру кодовое слово сертификата. 

     Могу ли я вернуть обратно подарочный сертификат и получить обратно уплаченную номинальную стоимость подарочного сертификата?

       Ответ. Во-первых, всё зависит от того, какой именно подарочный сертификат Вы приобрели.

  Возврат суммы не действует, в случае приобретения акционного подарочного сертификата, который находится или находился на сайте в разделе "акционные подарочные сертификаты", либо содержащий в своём тексте указание на "акционность"  или дополнительные преимущества при его покупке (например, размер скидочных баллов, вручение подарков, скидок и т.д.).

  Вы можете сделать запрос на возврат суммы, уплаченной за "обычный" подарочный сертификат при соблюдении двух условий:

  • С момента оплаты подарочного сертификата прошло не более 14 календарных дней
  • Держатель сертификата не приобрел товар (в т.ч. частично оплатив товар) с использованием подарочного сертификата.

        В запросе необходимо указать следующие данные: фамилию, имя, мобильный телефон, дату оплаты подарочного сертификата, номер заказа, номер карточки "ПриватБанк", на который необходимо вернуть сумму.

        Срок возврата денежных средств - 3 банковских дня, при условии выполнения всех требований. 

     Сколько раз я могу воспользоваться сертификатом?

   Ответ. Подарочным сертификатом можно воспользоваться только один раз.

     Какую сумму я могу потратить по подарочному сертификату ?  

   Ответ. Провести оплату частями по подарочному сертификату невозможно. Номинальная сумма, указанная в сертификате, списывается полностью.

      В случае, если стоимость товара ниже, чем номинальная сумма сертификата, мы вернем Вам разницу на карточку «ПриватБанк».